Preguntas Frecuentes – Evermine Accessories

¿CONSULTAS?

Aquí tienes las respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿CUÁNTO TARDA EN PRODUCIRSE Y LLEGAR MI PEDIDO?

 

PASO 1: PREPARAMOS TU PEDIDO CON MUCHO AMOR

 

Tenemos 2 tiempos de producción a escoger:

Producción estándar (Gratuito):

Preparamos y despachamos tu pedido en un plazo de 2-3 días laborables, dependiendo de nuestra carga de producción.

Producción express con prioridad (3,99 €):

Ponemos tu pedido como prioritario y lo preparamos y despachamos en un día laboral. Normalmente se envían el mismo día. ¡Somos súper rápidos!

 

PASO 2: LO ENTREGAMOS PARA SU ENVÍO 

 

EL PLAZO DE ENTREGA DE TU PEDIDO DEPENDERÁ DE DÓNDE ESTÉS. SI LA ENTREGA ES EN…

 

… la PENÍNSULA: Añádele a los días de producción que hayas escogido de 24h a 72h. laborables para la recepción.

Una vez tengamos tu pedido listo para salir, la agencia de mensajería recogerá el paquete y te enviará un mensaje de confirmación al móvil. A partir de aquí, se encarga el repartidor de hacértelo llegar.

Ups! ¿Y si me equivoqué o quiero cambiar la dirección o la fecha de entrega? ¡No hay problema! En el mensaje de confirmación recibirás un enlace donde podrás modificar la dirección o fecha de envío.

 

… el RESTO DE EUROPA: Tenemos dos tipos de envíos:

- Si el pedido es de 4 unidades o más se envía por Mensajería Priority y habrá que añadirle a los días de producción que hayas escogido, de 48h a 72h. laborables para la recepción.

- Si el pedido es menor a 4 unidades, se envía por Correos Paquete Estándar y habrá que añadirle a los días de producción que hayas escogido, de 1 a 5 días laborables para la recepción.

 

… los EE.UU.: El envío se realiza por Correos Paquete Estándar. En este caso, añade a los días de producción que hayas escogido, de 5 a 7 días laborables para la recepción. IMPORTANTE: A consecuencia de la situación actual causada por el COVID-19, los plazos de entrega de los pedidos enviados a los EE.UU. pueden sufrir retrasos debido a restricciones en aduanas.

 

NOTA: Debido a la situación actual causada por el COVID-19, por el momento no podemos hacer llegar pedidos a Australia.

 

*ATENCIÓN: Los sábados, domingos y festivos no hay reparto.

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?

 

Dado que nuestros productos están hechos a mano y los confeccionamos bajo pedido, no podemos aceptar devoluciones. Sólo si el producto estuviera defectuoso o te hubiéramos enviado un modelo distinto al que pediste, nos comprometemos a realizar la devolución y el reenvío asumiendo los costes del envío. Además, en el caso de las mascarillas, la devolución es inviable por razones higiénicas y sanitarias.
Si tienes que hacer una devolución, envíanos un correo electrónico a info@evermineshop.com explicándonos tu caso y nos pondremos en contacto tan pronto como nos sea posible. No olvides adjuntar alguna imagen en la podamos ver el defecto.

¿CÓMO PUEDO ELEGIR LA TALLA DE MI MASCARILLA?

 

TENEMOS 3 TALLAS DISPONIBLES: XS, S y M.

 

TE AYUDAMOS A ELEGIR:

- XS (15,5 cm de largo x 14,5 cm de alto):

Recomendada para niños y mujeres con caras más finas.

- S (18 cm de largo x 15 cm de alto):

Es la talla estándar y equivalente a la mascarilla quirúrgica.

- M (19 cm de largo x 15,5 cm de alto):

Recomendada para hombres o adultos con la cara más grande.

¿POR QUÉ ELEGIR UNA MASCARILLA REUTILIZABLE?

 

Las mascarillas está tan integrado en nuestro día a día que ya forma parte de nuestra vida cotidiana. El uso de mascarillas no reutilizables provoca residuos innecesarios y causa una polución que daña al planeta.

Para minimizar este problema en EVERMINE te ofrecemos una solución: ¡Apostar por las mascarillas reutilizables! Nuestras mascarillas higiénicas pueden lavarse (60ºC) y mantienen intactas sus propiedades antibacterianas e hidrófugas hasta 40 lavados. Además, puedes alargarles la vida higienizándolas con la plancha (150ºC).  ¡O sea que duran mucho más tiempo!

¿QUÉ SIGNIFICA QUE ESTÉN CERTIFICADAS?

 

¡TU SEGURIDAD ANTE TODO!

 

✓ MASCARILLAS CERTIFICADAS

Las mascarillas higiénicas reutilizables Evermine han pasado todas las pruebas que la Directiva Europea requiere a los productos sanitarios y cumplen con las especificaciones UNE0065, que asegura el cumplimiento de un estándar de calidad. Nuestras mascarillas te protegen tanto a tí como a los demás.

Recuerda que las mascarillas son un complemento a las medidas de distanciamiento físico e higiene recomendado por las autoridades sanitarias. 

 

✓ TELA CON CERTIFICADO OEKO-TEX®

Además de tener propiedades antibacterianas e hidrófugas, la tela que está en contacto con el rostro tiene la certificación OEKO-TEX®, que garantiza que el tejido está completamente libre de agentes tóxicos o dañinos para la salud. Este certificado también verifica que no se han generado sustancias nocivas en las fases de la fabricación de la tela. 

¿CÓMO CUIDO MI MASCARILLA?

 

Puedes lavarla a mano o a máquina. Si la lavas a máquina, utiliza tu detergente habitual y un programa con un ciclo completo de lavado a una temperatura de 60º. Evita el contacto entre una mascarilla sucia y la ropa limpia. No utilices productos que puedan degradar o dañar tu mascarilla y que disminuyan su capacidad protectora.

 

Te recomendamos que la mascarilla seque completamente dentro de las dos horas posteriores al lavado. No utilices para secar ni higienizar la secadora ni otros equipos como microondas, etc. Tanto durante el secado como en el almacenamiento, evita los ambientes en que se pueda contaminar tu mascarilla.

 

Después de cada ciclo de lavado, realiza una inspección visual utilizando guantes de protección o con las manos lavadas e higienizadas. Si se detectas algún daño en la mascarilla deséchala.

¿SE PUEDE LAVAR? ¿NO PIERDE SUS PROPIEDADES?

 

Sí, puedes lavarla a mano o en la lavadora a 60º con tu detergente habitual. Sus propiedades antibacterianas e hidrófugas se mantienen intactas como el primer día durante 40 lavados.

¿CADA CUÁNTO TENGO QUE LAVARLA?

 

No es necesario lavar la mascarilla a diario. Basta con higienizar cada vez que vayamos a usarla. A veces sólo salimos a hacer algún recado por lo que no la usamos muchas horas. En este caso, puedes higienizarla planchándola a máxima potencia ¡y ya tienes tu mascarilla lista para usar nuevamente!.

 

No uses la mascarilla si está sucia o húmeda. Tampoco la utilices si se humedece o está deteriorada por el uso, sustitúyela por una nueva. Por seguridad e higiene, te recomendamos no usar la mascarilla por un tiempo superior a 24 horas. 

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