Refund policy

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega del producto para proceder a su cambio o devolución.

Se tomará como referencia para contar el plazo de quince días la fecha de entrega.

Las devoluciones de los productos pueden realizarse:

a) De forma gratuita en  nuestras tiendas. Es posible realizar cambio de producto en tienda.

b) Por correo o mensajería, debiendo usted soportar los costes directos de la devolución, tales como los gastos de transporte.

c) Si la devolución procede de país no comunitario, indicar claramente "DEVOLUCIÓN".

 

Los productos deberán ser devueltos en el siguiente estado:

- No deben haberse usado, lavado o dañado. En el caso de las mascarillas, y por ser un producto higiénico, solo se podrá devolver por error en la referencia o por defecto de fabricación y siempre sin sacar el producto de su envoltorio original.

- Deben conservar el envase original y su etiqueta

- Debe incluir una copia del pedido o comprobante de pago.

-Debe incluir una nota explicando el motivo de la devolución.

 

Envíe el paquete a:

Evermine

La Rambla, 72

08002 Barcelona

 

En caso de devolución por defecto de fabricación, los artículos también deberán ser devueltos o abonados por el cliente en las mismas condiciones. Todos los productos puestos a la venta por evermineshop.com están provistos de una etiqueta. Los productos que sean devueltos sin etiqueta no serán aceptados.

En los casos de cambios de producto, por favor ten en cuenta:

No  se aceptarán revocaciones de productos defectuosos debido a la mala utilización o manipulación de los mismos por parte del Cliente.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.